退换货政策

退货与退款

IGOO Store 在线商店

IGOO 希望你拥有精彩的购买体验。如果你对某件商品不甚满意并需要退货，我们随时提供帮助。

如果你对所购商品不甚满意，可申请退货及退款。

如需退还商品，请致电 400-098-8016，受理时间：周一至周六上午 10 时至晚上 18 时（不含公共节假日）。请将准备退还的产品装入原始包装。

退货政策

退货须遵守 IGOO Store 在线商店条款与条件。如需退还IGOO智能灯，请参阅下列 IGOO 退货政策部分。对于符合条件的产品，你须从收到商品(一件或多件)之时起 30 天内申请退货。

IGOO 退货政策

如果你对所购买的 IGOO产品不甚满意，可从你收到 IGOO智能灯 之时起 30 天内将未受损的 IGOO智能灯 退回 IGOO Store 在线商店，以获取退款。退回的 IGOO智能灯 必须带有完整原包装，其中包含所有的配件、手册和说明书。退货所产生的运费，将由IGOO承担。

退还商业或增值税发票

如果你索取并收到了商业发票，则须将其与产品一并退回。

如果你索取并收到了增值税发票，请打印适当的退货合同表格并填写个人详细信息。我们需要在办理退货中使用此表格。

适用于退还货品的退货协议表格

退款方法

IGOO退货中心收到退还的物品经检测无误后，便会启动退款程序。您收到退款的时间会根据订购时的付款方式而定。

• 本地信用卡／借记卡，支付宝， 退款会於收到退货后的 3 至 5个工作日内发送至发卡银行。请联络发卡银行查询退款何时会存入帐户中。
• 国际信用卡和 Visa／Master 信用卡退款，退款将在 1 至 2 周内发至发卡银行。请联络发卡银行查询未出账单，或咨询退款何时会存入账户中。

退货状态

访问在线的 自助服务 以查看你最新的退货信息。

不正确或损坏的商品

在IGOO送货上门时，请当面拆箱确认产品外观是否完好，如果你收到了错误的产品，或其在运送过程中受损，请通过 400-098-8016 联系 IGOO Store 客户服务，受理时间：周一至周六上午 10 时至晚上 18 时，不含公共节假日。之后退/换货所产生的运费，将由IGOO承担。

产品出现问题

如果你新的 IGOO 产品出现问题，请访问在线产品支持或联系IGOO 技术支持。如果非 IGOO 产品出现问题，请直接联系其制造商，了解相关的制造商保修信息。